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Oct 23, 2023

Fornecedor líder global de companhias aéreas, GA Telesis, integra a tecnologia de IA generativa do Google Cloud

Notícias fornecidas por 07 de junho de 2023, 09:00 ET Compartilhe este artigo A empresa está alavancando

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07 de junho de 2023, 09:00 ET

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A empresa está aproveitando a Vertex AI para revolucionar os processos de vendas

FORT LAUDERDALE, Flórida e SUNNYVALE, Califórnia, 7 de junho de 2023 /PRNewswire/ -- O Google Cloud e a GA Telesis, líder global em serviços inovadores de aviação comercial integrada, anunciaram hoje que a GA Telesis implantará a tecnologia de IA generativa do Google Cloud para revolucionar os processos de vendas e serviços para as peças que a empresa fornece para as principais transportadoras globais de passageiros e carga. Ao utilizar o Google Cloud como seu parceiro de inovação de IA, a GA Telesis aproveitará as tecnologias de IA generativas do Google Cloud para entender e responder rapidamente às centenas de milhares de pedidos de clientes que recebe todos os anos de companhias aéreas que operam em todos os continentes.

Como um importante fornecedor de equipamentos essenciais no setor aéreo, onde relacionamentos de longo prazo e confiança são a base de muitas transações comerciais, a equipe de vendas da GA Telesis recebe consultas de clientes globais solicitando cotações para todos os tipos de aeronaves comerciais e peças de reposição de motores a jato . A consulta típica não é padronizada, exigindo que os representantes de vendas decifrem rapidamente o modelo relevante de aeronave ou motor a jato, códigos aplicáveis, quantidade necessária, condição preferencial e proveniência e, muitas vezes, o mais importante, onde a peça é necessária e quando. Além disso, para que as companhias aéreas atendam às suas métricas de desempenho no prazo, as consultas geralmente são urgentes e a logística deve ser considerada na equação. Espera-se que a equipe da GA Telesis realize o que pode parecer uma façanha impossível em minutos, não em horas.

A GA Telesis selecionou a plataforma Vertex AI do Google Cloud, projetada para ajudar as empresas a ajustar e implantar modelos de aprendizado de máquina, para ajudá-la a criar rapidamente aplicativos inovadores de IA. Aproveitando uma nova solução de extração de dados que a equipe de tecnologia da GA Telesis criou internamente, a GA Telesis será capaz de sintetizar pedidos de compra automaticamente e fornecer rapidamente uma cotação aos clientes, eliminando a necessidade de as equipes de vendas cruzarem manualmente os e-mails com a disponibilidade de estoque.

"Responder rapidamente às solicitações dos clientes em um nível de pessoa para pessoa é uma parte absolutamente crítica de nossos negócios e uma maneira fundamental de nos diferenciarmos. À medida que crescemos, o número de solicitações de serviços e peças aumentou exponencialmente e precisávamos de uma maneira de aumentar nossa capacidade de resposta sem remover o serviço personalizado que fornecemos", disse Abdol Moabery, CEO da GA Telesis. "A precisão da solução de IA generativa do Google Cloud e a praticidade da plataforma Vertex AI nos dão a confiança de que precisávamos para implementar essa tecnologia de ponta no coração de nossos negócios e atingir nossa meta de longo prazo de um tempo de resposta de zero minuto. "

"Nosso trabalho com a GA Telesis é um excelente exemplo de como nossas ferramentas generativas de IA podem ser aplicadas de forma rápida e eficaz para criar melhores experiências para o cliente", disse Carrie Tharp, vice-presidente de indústrias do Google Cloud. "Em um setor onde a velocidade realmente importa, a capacidade de responder rapidamente aos clientes ajudará a GA Telesis a continuar fornecendo um serviço excepcional, enquanto expande suas capacidades para aproveitar novas oportunidades de negócios."

Sobre o Google CloudO Google Cloud acelera a capacidade de todas as organizações de transformar seus negócios digitalmente. Oferecemos soluções de nível empresarial que aproveitam a tecnologia de ponta do Google, tudo na nuvem mais limpa do setor. Clientes em mais de 200 países e territórios usam o Google Cloud como seu parceiro de confiança para permitir o crescimento e resolver seus problemas de negócios mais críticos.

Sobre a GA Telesis A GA Telesis é fornecedora líder de serviços integrados no setor de aviação comercial. Por meio do GA Telesis Ecosystem™, a empresa está posicionada de maneira distinta, em seis continentes, para alavancar seus recursos para criar soluções inovadoras para seus clientes. Composto por operações globais que abrangem soluções de logística e unidades de negócios de serviços MRO para trem de pouso, componentes/compósitos e reparo de motores de turbina, bem como soluções digitais, o GA Telesis Ecosystem™ fornece um recurso inigualável para as companhias aéreas. O principal negócio da empresa é a missão de garantir o "sucesso do cliente", construído a partir de uma reputação de excelência e integridade insuperáveis.